CÔNG TY TNHH TM DV CÔNG NGHỆ TRỰC TUYẾN VINA cam kết mang đến dịch vụ chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp, tận tâm, đảm bảo quý khách nhận được sự hỗ trợ toàn diện trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ mái che, tensile structures của chúng tôi.
1. Chăm Sóc Khách Hàng Trước Khi Mua Hàng
1.1. Tư Vấn Miễn Phí
Đội ngũ nhân viên tận tình tư vấn, giúp khách hàng hiểu rõ về sản phẩm, vật liệu và giải pháp mái che phù hợp với nhu cầu.
Các kênh liên lạc:
- Hotline: 0917740309
- Email: salevinacopro@gmail.com
- Chat trực tuyến: Có sẵn trên website maichevina.com
1.2. Khảo Sát Thực Tế Miễn Phí
Chúng tôi cung cấp dịch vụ khảo sát trực tiếp tại công trình để nắm bắt yêu cầu và đề xuất giải pháp tối ưu, hoàn toàn miễn phí trong bán kính 50km từ văn phòng tại TP. Hồ Chí Minh.
1.3. Cung Cấp Thông Tin Minh Bạch
Chúng tôi cam kết:
- Cung cấp báo giá chi tiết, rõ ràng, không có chi phí ẩn.
- Cung cấp bản thiết kế sơ bộ và tài liệu tham khảo miễn phí.
2. Chăm Sóc Khách Hàng Trong Quá Trình Sử Dụng Dịch Vụ
2.1. Hỗ Trợ Kỹ Thuật Trong Thi Công
Chúng tôi đảm bảo:
- Quy trình thi công an toàn, đúng tiến độ và đạt chất lượng cao.
- Cập nhật thường xuyên tiến độ dự án cho khách hàng.
2.2. Giải Đáp Kịp Thời
Đội ngũ của Mái Che Vina luôn sẵn sàng lắng nghe và xử lý mọi yêu cầu hoặc thắc mắc trong quá trình lắp đặt, đảm bảo hỗ trợ kỹ thuật nhanh chóng khi có vấn đề phát sinh.
3. Chăm Sóc Khách Hàng Sau Khi Mua Hàng
3.1. Chính Sách Kiểm Tra Định Kỳ Miễn Phí
Chúng tôi cung cấp:
- Kiểm tra và bảo trì miễn phí công trình 2 lần/năm trong năm đầu tiên.
- Dịch vụ bảo trì định kỳ với giá ưu đãi cho các năm tiếp theo.
3.2. Hướng Dẫn Sử Dụng và Bảo Dưỡng
Khách hàng sẽ nhận được:
- Tài liệu hoặc video hướng dẫn chi tiết về cách sử dụng và bảo dưỡng mái che, tensile structures.
- Hỗ trợ tư vấn qua các kênh liên lạc nếu cần thêm thông tin.
3.3. Hỗ Trợ Bảo Hành và Sửa Chữa
Chính sách bảo hành rõ ràng:
- Khung mái che: Bảo hành từ 5–10 năm.
- Vật liệu bạt/màng: Bảo hành từ 3–5 năm.
- Dịch vụ sửa chữa, nâng cấp hoặc thay thế với giá ưu đãi cho khách hàng cũ.
4. Chính Sách Chăm Sóc Đặc Biệt
4.1. Khách Hàng Thân Thiết
Khách hàng thân thiết được hưởng:
- Giảm giá 10% cho dịch vụ bảo trì và nâng cấp.
- Ưu tiên xử lý yêu cầu và hỗ trợ kỹ thuật nhanh nhất.
4.2. Dịch Vụ Hỗ Trợ Dự Án Lớn
Đối với dự án quy mô lớn, chúng tôi cung cấp:
- Đội ngũ chuyên gia tư vấn riêng.
- Cam kết thời gian phản hồi nhanh và giải pháp chuyên sâu.
4.3. Chương Trình Khách Hàng Giới Thiệu Khách Hàng
Khách hàng giới thiệu thành công khách hàng mới sẽ nhận chiết khấu 5–10% cho đơn hàng tiếp theo.
5. Xử Lý Khiếu Nại và Phản Hồi Ý Kiến
5.1. Quy Trình Tiếp Nhận và Xử Lý Khiếu Nại
- Tiếp nhận: Gửi khiếu nại qua:
- Phản hồi: Xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ.
- Xử lý: Đưa ra giải pháp trong vòng 3–5 ngày làm việc.
5.2. Đánh Giá Ý Kiến Khách Hàng
Chúng tôi khuyến khích khách hàng đánh giá và góp ý thông qua khảo sát trực tuyến hoặc cuộc gọi chăm sóc khách hàng định kỳ. Ý kiến của bạn sẽ giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
6. Quyền Lợi Của Khách Hàng
Khách hàng của Mái Che Vina được đảm bảo:
- Nip phục vụ bởi đội ngũ chuyên nghiệp, nhiệt tình và giàu kinh nghiệm.
- Hỗ trợ kịp thời trong mọi trường hợp.
- Quyền lợi thông qua các chính sách chăm sóc và hậu mãi minh bạch.
7. Thông Tin Liên Hệ
Nếu cần hỗ trợ hoặc có câu hỏi, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH TM DV CÔNG NGHỆ TRỰC TUYẾN VINA
- Mã số thuế: 0312419300 | Ngày cấp phép: 15/08/2013
- Địa chỉ: 253/6 Hà Huy Giáp, Phường Thạnh Lộc, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh
- Hotline: 0917740309
- Email: salevinacopro@gmail.com
- Website: maichevina.com
Cập nhật lần cuối: 24/06/2025